Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 11tr

Khi bạn tạo tài khoản tại 11tr, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại các khu vực hợp lệ
11tr Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 11tr
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ để được xử lý các trường hợp phức tạp liên quan đến dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Xác minh qua OTP điện thoại trước khi gửi yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 11tr bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11tr đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả phiên đăng nhập trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, sau đó được xóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 11tr xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu. Sau khi xác minh qua OTP, đội hỗ trợ sẽ gửi thông tin trong thời gian sớm nhất.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích kỹ thuật và tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành nền tảng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập 11tr được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.